Am höchsten bewertete kritische Rezension
1,0 von 5 SternenBella Macchina (& zickig wie eine alte Ducati)
Rezension aus Deutschland vom 5. April 2014
Update 26.07.2020
Nach 6,5 Jahren und vielen Aufs und Abs hat die Maschine ihr Lebensende erreicht.
Schade bei dem ursprünglichen Anschaffungspreis.
Ich habe daraus gelernt:
Nie wieder eine Kaffeemaschine von Saeco/Philips.
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- Update 17.01.2015 -
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Maschine funktioniert seit Ende November 2014 nun so gut wie einwandfrei. D.h. ab und zu eine wird eine automatische Entlüftung des Wasserkreislaufs durchgeführt, aber ansonsten alles bestens.
Kaffee schmeckt auch wieder sehr gut.
Trester sieht in seiner Konsistenz auch wieder so aus, wie man sich das erwartet (fest, aber nicht zu fest).
Aufgrund der Qualitätsprobleme und den Ausfallzeiten (bedingt durch 3(!!) Reparaturen innerhalb eines Jahres) belasse ich die Bewertung dennoch bei nur 2 Sternen.
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- Update 23.11.2014 -
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Zwischenzeitlich hat sich wieder einiges getan. Sie war nun zum 3. Mal in Reparatur.
Das 1. Mal im August eingesendet über Amazon. Getauscht wurden lt. Lieferschein Aero-Flow-Meter plus zusätzlich Software-Update.
Hat zwei Wochen funktioniert, dann trat der E05-Fehler erneut auf.
D.h. nochmal eingesendet Anfang September - direkt über Saeco Philips. Schön war hier, dass sie das Gerät gleich an der Haustür abgeholt haben. Hier wurde die Maschine im Prinzip nur serviciert, nichts getauscht.
Habe dann allerdings auch nur 3x einen Kaffee bekommen.
Wenigstens haben sie einen kleinen Fehler gemacht, wodurch meine Maschine hat ein kleines Upgrade erfahren hat: hatte auf einmal eine Abtropfschale der HD8857 Volledelstahlversion dran - naja. Schöner wär's gewesen wenn sie nun wirklich funktioniert hätte.
D.h. noch ein 3. Mal Anfang Oktober eingesendet bzw. abholen lassen - wieder direkt über Philips. Dieses Mal wurde wie beim 1. Mal Aero-FlowMeter getauscht und Software-Update gemacht.
Weiters wurde die Maschine nicht wie bei den anderen 2 Male in den Norden Deutschlands geschickt (wohne in Wien), sondern in den 11. Wiener Gemeindebezirk verfrachtet - macht ja auch irgendwie Sinn.
Dieses Mal kam die Maschine jedoch nicht so blitzblank wie bei den anderen 2 Reparaturversuchen zurück - das ließ mich mal hoffen. Vielleicht hatte diesmal ein echter Kenner & Könner die Maschine in der Hand.
Nun, tatsächlich, seit 3-4 Wochen wieder im Einsatz funktioniert die Maschine bisher störungsfrei. Hie und da mal beim Start eine automatische Entlüftung des Wasserkreislaufs, damit kann ich leben.
Unterm Strich hätte ich auf diese Erfahrungen gerne verzichtet.
Die HD8855/01 ist in Bezug auf den E05-/Wasserkreislauf-Fehler sehr anfällig. Wir haben im Büro ebenfalls eine alte Saeco, die läuft wie eine alte Lokomotive.
Nur diese Exprelia sieht zwar fein aus, und macht auch guten Kaffee, aber das Wassersystem ist zu schwach dimensioniert. Speziell der Aero-Flowmeter wird bei diesem Modell immer als erstes getauscht - sozusagen ein known bug.
Von daher muss ich von diesem Modell leider abraten.
Ich persönlich hätte noch zur Bosch VeroCafe-Serie tendiert. Haben sehr wenig negative Bewertungen, und die Maschine meiner Eltern (aber anderes, älteres, nicht mehr verfügbares Modell) funktioniert seit Jahren ohne Probleme.
Bin zu der Einsicht gekommen, dass je simpler eine Kaffeemaschine ist, desto besser funktioniert sie auch.
Was den Service anbelangt, waren sowohl Philips als auch Amazon stets sehr bemüht, freundlich und kulant. Besonders praktisch fand ich, dass Philips die Maschine sogar selbst abgeholt hat.
Nicht so toll fand ich, dass Amazon bei Kaffeevollautomaten offenbar eine strengere Linie fährt und Rücknahmen hier nicht so einfach möglich sind. Offenbar wissen die schon, wie fehleranfällig die meisten dieser Exemplare sind; andernfalls würde sich das Geschäft wohl nicht lohnen.
Und was mich persönlich betrifft:
Durch die häufige reparaturbedingte Abwesenheit meines Vollautomaten habe ich a) mich daran gewöhnt, weniger Kaffee zu trinken und b) genieße ich nun viel lieber einen aromatischen Kaffee aus meiner geschenktbekommenen Edelstahl Bialetti Mokka-Kanne.
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- Update 14.07.2014 -
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Habe heute mit dem Support von Philips telefoniert.
Scheinbar reagiert die Maschine sehr sensibel auf die winzigsten Wasserreste am Wasserbehälter od. innerhalb der Brühgruppe (zumindest dort wo sie nicht hinsollen).
Nachdem ich am am SA, vorgestern, irgendwie die Endlosschleife durchbrechen konnte, funktioniert sie heute - nach anfänglichem E05-Fehler - wieder wie erhofft; nach Trocknung von Wasserbehälter (hatte dort heute beim Einfüllen paar Tröpfchen verschüttet).
Und der Kaffee schmeckt super.
Ist halt wie eine alte Ducati, bedarf großer Pflege, dafür belohnt sie dich dann umso mehr.
D.h. Aufwertung auf 3 Sterne.
Der Langzeittest wird zeigen, ob ich sie wieder auf 4 Sterne erhöhen kann.
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- Update 12.07.2014 -
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Entgegen meiner euphorischen Bewertung noch vom 5. April 2014 muss ich hier berichtigen bzw. von 4 auf max. 2 Sterne abwerten (1 Stern für die schöne Optik und ein weiterer für die schöne erste gemeinsame Zeit).
Die Maschine hatte tatsächlich gut funktioniert, die ersten 4 Monate lang.
Doch dann kam leider der Fehler des Grauens - Insider wissen: "Fehler E05".
Das bedeutet soviel wie Fehler im Wasserkreislauf. Dies obwohl wir hier weiches bis max. mittelhartes Wasser haben. Und trotz korrekt eingesetztem Intenza-Wasserfilter!
Und dies sogar noch bevor die Maschine nach einem neuen Wasserfilter verlangt hätte - und trotz regelmäßiger penibler Reinigung & Fettung.
Mit Müh und Not bekam ich die Exprelia wieder zum Laufen (lt. Philips-Forum muss die Pumpe beim pumpen unterstützt werden, indem man z.B. den Wasserbehälter schnell auf und ab bewegt).
Leider hatte sie seither die Angewohntheit, bei gefühlt jeder 4. Tasse nur die Hälfte Kaffee auszugeben.
Nun wollte ich gerade eben wieder eine monatliche "Reinigung der Brühgruppe mit Kaffeefettlöser-Tabletten" durchführen, doch leider ist nun die Maschine in einer Endlosschleife(!) gefangen.
D.h. jedes Mal wenn ich die Kaffeemaschine einschalte werde ich aufgefordert, den Wasserbehälter aufzufüllen, den Absatzbehälter auszuleeren, und eine neue Kaffeefettlöser-Tablette einzuwerfen.
Ab und zu kommt nun auch stattdessen wieder der E05-Fehler.
Ich befürchte ich muss die Maschine tatsächlich retour senden. Wäre wirklich schade, aber so kann's nicht weitergehen...
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Ich habe sie gekauft und mich verliebt.
Das klingt zwar übertrieben, ist es vielleicht auch, aber es ist wirklich ein hübsches Ding. Die Front wirkt sehr schön, besser als auf dem Foto und in YouTube-Videos (habe mich vor dem Kauf ausgiebig informiert).
Ich empfehle allen, die an der Maschine interessiert sind, sich die Rezension von User "Apicula" durchzulesen. Diese hat mir ebenfalls sehr weitergeholfen (ein Dankeschön an dieser Stelle an Apicula).
Meine persönlichen Erfahrungen mit der Maschine:
+ Milchkaraffe - genial; ich spüle sie aber nach jeder Kaffee-Runde kurz aus und fülle die Milch wieder zurück ins Milchpackerl, somit kann sich kaum Milch anlegen und der vorhergehende Auto-Clean hat ebenfalls bereits die Leitungen durchgedampft; man kann natürlich auch die Karaffe als ganzes in den Kühlschrank stellen, ich misstraue aber dem Silikonschläucherl ein wenig, weil es eben etwas chemisch schmeckt, und wenn das die ganze Zeit in der Ilch drinhängt, muss das nicht unbedingt gesund sein.
+ Wie erwähnt gefällige Optik
+ Heiße-Wasser-Funktion erfüllt ihren Zweck, nutze es zum Teezubereiten und bin zufrieden
- Heiße-Wasser-Funktion: der Wasser-Ausfluss ist etwas tief angesetzt, somit muss ich fallweise den Front-Abwasserbehälter abnehmen und die Tasse darauf setzen; unter normalen Umständen könnte man den Becher natürlich auch daneben hinsetzen - das geht bei mir aber nicht, weil die Kaffeemaschine auf einer Tischecke platziert ist und daneben nichts mehr hinpasst; außerdem wäre wohl auch das vermutlich auftrende Spritzwasser eher unpraktisch, weil dann das Metallröhrchen zu wenig weit reichen würde --> aber ich komm damit klar, wollte nur darauf hinweisen
+ natürlich das wichtigste: super Kaffee, mit sinnvollen Einstellungsmöglichkeiten
+ einfache, intuitive Menüführung
- die Bedienungsanleitung: die Schmieranleitung ist etwas dürftig, auf der Philips-Saeco-Website gibt es eine Online-Video, wie's gemacht wird. Hier wird übrigens dann auch die Schmierung des Wassereinlaufs empfohlen
- Mir kommt vor, als ob bei mir, nach 2-3 Monaten Gebrauch beim Wassereinlauf/-überlauf nun auch zusätzlich paar Wassertropfen rauskommen, die vorher nicht daherkamen; lt. FAQ auf website kann das sein, und man sollte eben auch den Wasserinlauf schmieren, hab ich gemacht, aber noch keine großartige Verbesserung - vielleicht ist es mir anfangs auch nur einfach nicht aufgefallen.
+ Maschine wirkt sehr durchdacht + kompakt, leicht zu reinigen, wenn auch leider häufiger zu reinigen (siehe nächsten Punkt)
-/+ Abwasserbehälter in Maschine läuft schnell voll (wobei das ja für Hygiene spricht und daher auch positiv gesehen werden kann)
- Abwasserbehälter in und vor Maschine sind zwei getrennte Systeme. Wenn man vor der Auto-Durchspülung eine gebrauchte Tasse unter den Ausguss stellt, spart man sich das Leeren des Frontbehälters. Leider läuft der innere Behälter daher relativ schnell voll, weil so klein (siehe vorheriger Punkt).
- Milchschaum könnte heißer ein; nicht falsch verstehen, er ist warm, sehr warm sogar - aber er ist nicht heiß - die Milch an sich schon! Daher rühre ich mit dem Löffel den Milchschaum immer in den Kaffee ein.
Zur Geräuschkulisse:
In anderen Rezensionen wurde ja schon der Geräuschpegel kritisiert. Das kann ich nicht nachvollziehen. Zumal, man ja sagen muss: wo gehobelt wird, da fallen Späne. Ich kauf mir ja auch keine Ducati (apropos "Bella Macchina") und erwartet die Geräuschkulisse eines Elektrorollers.
Fazit: ich bin sehr zufrieden damit - der Kaffee schmeckt wunderbar mit dieser Maschine. Für mich ist es trotz Schwächen eine Bella Macchina und werde ihr treu bleiben.
Hinweis: habe auf der Saeco-Website gelesen, dass man um - ich glaub 100 EUR warens - eine professionelle Reinigung/Service durch den Kundenservice durchführen lassen kann. Das halte ich für sehr sinnvoll. Werde ich dann nach 1 Jahr wohl auch machen lassen.
