Philips Robust Collection HR7781/00

Konstruktionsmangel zu Lasten des Kunden

Also wie soll ich sagen... Das Gerät hat mich auf Grund der Präsentation und Beschreibung begeistert! Zack, bestellt - geliefert - ausprobiert! Beim zweiten Gebrauch ließ sich das Gerät nicht mehr in Betrieb setzten. Da innerhalb von 10 Tagen passiert, Reklamation und Austausch! Neues Gerät, neues Glück. Unglaublicher Weise und tatsächlich passiert exakt das gleiche Problem bzw. der selbe Fehler nach der zweiten Benutzung. Jetzt aber nach Ablauf der Rückgabefrist beim 8 Tage alten Zweitgerät keine Rückgabemöglichkeit. Also beim Philips Service reklamiert bzw. dort die Rückabwicklung / Wandelung beantragt. Gerät also eingeschickt mit dem schriftlichen Antrag auf Wandelung. Das 8 Tage alte Gerät wurde dann im Service repariert und zurückgesandt! Lediglich mit dem Hinweis, dass der Sicherheitsschalter ausgetauscht wurde! Das deutet doch eindeutig auf einen Konstruktionsmangel hin. Philips macht es sich hier sehr einfach und ist meiner Meinung nach absolut Kunden unfreundlich! Stichwort Produktentwicklung beim Kunden, das ist absolut schwach und äußerst negativ! Ich persönlich kann von diesem Gerät auf Grund des nicht ausgereiften Status nur abraten.

Die Philips HR 7781 sieht zwar nicht groß anders aus als ein Standmixer, kann aber deutlich mehr. Ich mache mittlerweile fast alles mit dem Teil, vom Teig kneten bis zum Suppen pürieren. Zum Glück ist die Reinigung dabei nicht besonders aufwändig, ich kann in sofern den Produkttest vom Testmagazin bestätigen.